充值40萬給孩子報培訓班 優勝教育崩盤后家長退費無門

充值40萬給孩子報培訓班 優勝教育崩盤后家長退費無門
2021年06月18日 10:44 財經自媒體

  在人間 | 優勝教育倒下,我還有30萬的課沒有上

  來源:在人間living

  作者: 張茜

  [編者按]6月15日,教育部成立校外教育培訓監管司,校外培訓行業步入“強監管時代”。此前,教育部副部長鄭富芝在受訪中表示:“根據調查,近年來在資本推動下,校外培訓快速發展,甚至野蠻生長,制造焦慮,形成‘劇場效應’。許多家庭被培訓機構直接或間接‘綁架’,不得不送孩子參加校外培訓?!痹诂F實中,預存課時費越多的家庭,手頭反而越拮據。一旦培訓機構關門,他們既無閑錢繼續請家教補課,也無精力追討欠款。

  1月22日,優勝教育旗下又一校區倒閉。家長們得知消息后,蜂擁而至,堵住法人馮女士的去路。

  “你收了那么多錢,都在哪里?”馮女士被圍住質問。

  “在公庫里,現在沒有了?!彼袣鉄o力地說。

  兩天后的凌晨2點40分,馮女士割腕。

  馮女士的公公抱她出來,一邊焦急地撥打120,一邊伸手夠門禁開關,試圖打開玻璃幕門?!安粶首?,不準走!”家長們阻攔道。救護員上樓后,他們才萬般不情愿地讓出一條求生通道。情況危急,救人要緊。

  抵達一公里外的急救門診后,馮女士病懨懨地躺在擔架上,手腕的傷口已凝血。公公辦理住院手續時,馮女士丈夫趕到。他指著在場的家長吼道:“你們是刑事犯罪,要判3年以上有期徒刑!”家長們解釋——你老婆割腕時只有她公公知道。

  在憤怒之下,人們不僅失去了理智,也逐漸喪失了同情心。一位家長說:“她要自殺成功,我們也許就有希望了?!彼麄円詾槔ё●T女士就能找到突破口,但熬了一宿,到了第二天早上七八點鐘,法人還是跟丟了。馮女士終于逃出眾人的圍堵,留下一幫討費的家長和討薪的老師。

  等到家長們重返校區,已是人去樓空。

  五天后,玻璃幕門上貼出四頁由校方發布的《致各位學生家長的公開信》,上面寫道:“為解決員工工資、家長退費等相關事項,公司股東及法人等正在積極尋找投資人、對接分流、聯系優勝教育陳昊進行后續安置處理等,以降低對員工、學生家長及相關主體造成的經濟損失。

  “2020年10月份,優勝輝煌大規模分校發生資金鏈斷裂,公司難以經營,導致公司解散,公司實際管理人員相繼離職,留下我司一片混亂……”

  優勝教育以直營、代管和加盟三種方式經營。據陳昊講,其在全國有上千家分校。根據《南方周末》報道,加盟商繳納從數十萬到數百萬不等的加盟費,以自己作為法人注冊公司,但不被允許參與校區運營。校區上至校長,下至分管營銷的經理都由總部派遣。根據《公開信》內容顯示,去年10月份總部跑路前,優勝輝煌母公司從該校抽走現金流盈余51%,導致企業賬戶資金緊張。

  1月中上旬,馮女士曾聯系陳昊,討論閉校一事。

  陳昊主動提出幫忙安置學生,并叫馮女士介紹大概的情況。

  ——校區有全職員工總數72人,老師55人。沒有拖欠老師的工資,但12月的工資沒發。近3個月上課有600多位學生,未銷課時金額960萬元。

  當馮女士介紹完校區情況,陳昊回復了一個“捂臉”的表情,說“估計沒人接得住”。

  在兩通時長分別為9分19秒和6分20秒的通話結束后,馮女士懇求道:“陳總,公司法人您配合換了吧,我自己在上班,家里老人孩子的,也沒車,不想被限高啊?!?/p>

  陳昊卻說,幫了幾個都不成功,99%的概率會連續崩盤。

  優勝教育集團成立于1999年,旗下涵蓋針對6至18歲人群的個性化教育培訓項目“優勝1對1”、素質教育培訓項目“優勝派”以及家庭教育培訓項目“優勝家”等。在個性化教育領域里形成了以“YOUWIN教學法”為代表的個性化教育體系和模式。陳昊談起這一次創業,曾講過:“我們希望把教育行業顛覆了?!?/p>

  2020年10月18日,優勝教育總部撤離,其后引發各分校的關閉潮。同年11月5日,陳昊在直播中向家長表示歉意,并數度流淚。家長們卻不為所動。家長代表裘媽媽說:“據我們統計,優勝在這座城市有超過50個校區。直營店占比79.01%,加盟店僅占23.74%。優勝稱因加盟店導致資金斷裂的理由無法成立?!?/p>

  優勝教育不是區教委審批通過的民辦培訓學校,僅持有營業執照開展業務。就在其宣稱倒閉的前三天(10月15日),優勝教育公司法人由陳昊變更為其母親唐芳瓊。

  ■法人與陳昊的微信聊天畫面/袁媽媽提供

  “法人也是替罪羊?!痹瑡寢屨f。

  從事家政經紀的袁媽媽長得像迪士尼版的花木蘭,皮膚略黑、嘴唇稍厚、長發披肩,語速輕快?!敖逃⒆与m然是為了家庭,但我們難道不也是為了國家嗎?”

  2018年,兒子上初一時,從學校領回一沓資料,中間夾著一張優勝教育的宣傳單。孩子半歲時便跟著奶奶。忙著做小生意的袁媽媽一個禮拜探望一兩次。兒子小時候連奶水也不夠吃,母子關系不大親近。

  升至初二,孩子進入叛逆期。班主任說,你娃成績排倒數,看報個什么班吧。在家教與機構之間徘徊了幾天,袁媽媽最終選擇了優勝教育。優勝成立于1999年,是全國連鎖教育機構,名氣大、門店多;創始人陳昊經常上電視,父母又都是高級知識分子。

  她盼望孩子上了培訓班后,不僅成績有所提升,還能養成好習慣。

  ■優勝課時單價表

  2019年11月3日,袁媽媽東拼西湊,分三部分繳納了4萬多的課時費?!拔⑿帕沐X、銀行卡里的錢、現金全交了。交完我的兜比臉還干凈?!?/p>

  上了10堂課,疫情來了,授課方式由實體改為網絡,但消課的費用不變。交一樣的錢,網課的效果肯定不如線下——母子倆不舍得上網課,省著用,想著等疫情過后上實體課。

  天氣漸暖,疫情好轉,袁媽媽打算給兒子集中補課,沒想到四個禮拜約不到老師。之后再聯系,老師說“已離職”。到了10月15日,還沒約上課,袁媽媽上網一查,“五雷轟頂的感覺,天塌下來了?!?/p>

  “XX校區正式倒閉!”

  “優勝必然倒閉!”

  “優勝教育XX已經徹底倒閉,目前XX校區沒有團隊,校長、咨詢、教務、老師都已經解散,老師工資、家長退費沒有得到合理解決?!?/p>

  “接下來倒閉的XXX校區!”

  接連不斷的潰堤消息淹沒了袁媽媽的心坎,“恐懼又無助?!?/p>

  優勝出事后,袁媽媽和愛人無話可說。當初報班時,袁爸爸就不支持。

  婆婆心疼袁媽媽,叫她出門玩幾天。袁媽媽可沒這心思,全身被從未有過的負重感和屈辱感包裹得密不透氣。孩子上初三,正面臨中考;自己工作耗時耗力,也挺累的;老家又在外地農村,逢年過節還得給爸媽生活費……“別說3000塊,現在1000塊錢都拿不出?!?/p>

  她也沒心情管孩子,一回家就端著手機,和其他家長互動?!拔夷翘熳鰤?,還夢到在法庭上聲討這件事?!?/p>

  有一天,兒子問,錢要回來沒有?

  她不曉得如何作答,敷衍了一句“你甭管,上好你的學!”

  “媽媽,別費勁了?!眱鹤诱J為學習無用,像對方這樣賺錢才叫“成功”。他甚至威脅母親說,你什么時候要回錢,我什么時候認真學。

  “為什么一直交啊交,是不是有病???”李媽媽恨當初的自己“貪便宜”,否則不會吃大虧。

  2018年8月,國務院辦公廳出臺《關于規范校外培訓機構發展的意見》,其中明確要求“不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用”。50歲的李媽媽自然不知道,她正忙著給孩子湊學費。

  2020年2月,疫情來了,優勝辦活動,課程打五折。銷售老師告訴李媽媽,現在交錢,課時費按初三算,“名額有限,就三四個?!边€跟她講,之前買的課程可以退,但“買是買,退是退”,得先另外交錢。

  在這座廢紙箱1.5元一公斤、學區房動輒一二十萬一平米的城市,上一堂校外補習班,最少兩百元。從小學到高中,隨年級升高,課時費也逐年增加到五六百。李媽媽擔心到小孩上高三時,學費漲得自家承受不起?!拔乙凰?,一次課少花160塊,比雙十一團的課還便宜七八十(元)?!睕r且,孩子升高中后,必須換一個近點的校區,先充點值也在李媽媽的考慮之中。

  ■老師發來的優惠信息

  去年二月的最后一天,銷售老師催李媽媽趕緊交錢,否則過了優惠期,系統錄不了名單。孩子在優勝教育已經上了小三年的課,一次性將上到高三的課程買夠,犧牲點利息也劃算。就這樣,李媽媽找兄弟姐妹借了13萬元整,加上自己東摳西摳省下的錢,在離家近的新校區買了15萬多元的課程。初中沒用完的課程,她準備從老校區退掉。

  2020年6月,李媽媽與老校區簽了退費協議。她以為退費容易,盤算著這邊借錢,那邊退完費立馬還親戚??墒?,校長一直找借口,退費遲遲無進展。10月中旬,老爺子重病入院,進了重癥監護室,一天1萬5千塊住院費。10月16日,李媽媽意識到不能繼續拖下去,趕到老校區找校長退費。

  “我那醫院等著要錢呢?!崩顙寢屨f。二十多歲的女孩卻說,自己剛接手校長,什么都不知道;退費找總部,肯定沒問題。

  正聊著,一個家長跑過來,驚呼老校區的老師罷工了。

  10月18日,優勝教育崩盤;同月25日,老人去世。

  11月1日晚間,李媽媽又聯系到新校區。校長回復了句“別找我來了,我已經夠煩的了。我也不管了,倒閉吧都,愛咋滴吧?!彪S后,李媽媽被拉黑。

  ■李媽媽與校長對話

  當初繳費時,李媽媽跟老公商量過。老公不贊成也不反對,只提醒她“不要交那么多?!崩顙寢尭瞎懔艘还P賬:現在買合適,咱們又沒錢,回頭人家一課時一漲幾十塊……丈夫被說動,扔了句:隨便吧,錢要是能借到就買。

  一家三口擠在30多平方米的房子里,無車還周身債。老公天天跟她吵架,吵得快要離婚?!凹依锢先艘菜懒?,我連給人買墓地的錢都沒有?!?/p>

  越是不寬裕,越想多存些錢在教育上。第一次買了8萬塊,還剩4萬多沒用;雙十一交了8萬多元;2020年2月28日,買了近4萬元,又在加盟店買了15萬元的課……李媽媽一共團了2000多課時,只上了610節課,交了40多萬,還剩30多萬元的課沒上。就這樣,李媽媽徹底陷入了絕境。

  夫妻皆是工薪階層,除了養孩子,還要贍養老人?!捌牌攀前胫参锶?,還得請人照顧?!?/p>

  李媽媽34歲生下唯一的孩子。在教育上,她奉行的理念是“拿錢砸也要砸出一個坑來?!彼幌M捎谧约旱脑?,毀了兒子的一生?!澳泻⒆铀贫嵌?,覺得騙了就騙了吧,他不知道那個錢真的是每張都帶血?!?/p>

  許多個夜晚,李媽媽睡不著,腦袋跟炸了似的,煩躁得總想站在高處亂嚷嚷。她快要控制不住自己,“死了算了,不知道該怎么辦。孩子埋怨我,老公也埋怨我,全家人都在埋怨我?!?/p>

  朋友勸她想開點,“萬一弄出個病來,還沒錢治療?!?/p>

  李媽媽只得做臨時工,掙點小錢,慢慢還債。

  譚媽媽做服裝生意,疫情期間,三個月沒領工資。她家有一對雙胞胎女兒。10月12日,她去校區一看,發現沒人了?!爸挥?個加盟商坐在那兒吃泡面?!?/p>

  閨女在圣誕節前問她,“不能買個蛋糕嗎?”譚媽媽望著女兒期待的眼神說:“不要提這種要求,我們能正常生活就不錯了?!?/p>

  “國家的教育機制是這樣,逼得家長不得不上外邊補課去。如果學校都能教,我們也不會花這個錢?!蓖鯆寢尩目鄲涝谟谡娼鸢足y交了錢,孩子卻上不了課。

  王媽媽的孩子生下來只有4斤9兩,身體特別弱?!八遣谎a課的話,去學校聽不懂?!币咔槠陂g,兒子幾乎不出門,只能給他多補課。

  現在可好,優勝出了事,孩子找到了不學習的借口?!八檬悄娣雌?,我更年期,還趕上一個騙子。我低壓107,高壓157,天天跟他急?!?/p>

  孩子因父親在外地,小時候由大姨帶。從初一開始搬回來跟母親一起住?!皠偢軌蛘f上話,來這么一場,前面的努力白費了?!?/p>

  61歲的趙媽媽是退休工人,44歲生的小孩。她和丈夫每個月的退休金加起來不過7000塊錢。本來想著為女兒拔拔高,爭取上一個比較理想的大學?!昂⒆又肋@個事兒后,非常沮喪,等于在爬梯子的時候給砍了一條腿?!?/p>

  女兒前陣子沒考好,回到家一頓哭?!皼]了補習之后,她有點破罐子破摔的勁頭?!?/p>

  管奶奶的孫女上高三。因為爸爸再婚,她由老兩口撫養。孩子每周休息一天,管奶奶想著找一個離家近的教育機構,沖刺一下。2020年10月4日——優勝教育崩盤前10天,管奶奶交了32900元,買了65課時,折合一節課504元?!拔覀儾粫⒖?,給的現金?!?/p>

  隔一周,10月10日那天上了一節物理課,“沒兩天就跑路了?!?0多歲的管奶奶氣得想不開,“他們都發不出工資了,還繼續騙我?!?/p>

  孫女5歲大便跟著管奶奶生活。發生這件事后,她跟奶奶說,“你別生氣,我長大了掙錢還給你?!惫苣棠坍敃r就掉眼淚了,“心里委屈。我說跟你沒關系孩子,爺爺奶奶怎么著也給你撫養成人?!?2年了,到這個坎兒上,怎么能讓孩子放棄?!白詈笠徊?,邁好了上一個好大學,邁不好就很普通?!?/p>

  趙媽媽交了27000元,相當于她一年的生活費。孩子上了不到10堂課?!拔沂菃紊砟赣H,離婚簽協議時,他爸把房子給了我,我同意沒要撫養費?!蓖诵莺?,趙媽媽一個月3300元退休金,在一線城市,她覺得自己屬于貧困人口。

  躺在床上,想著就憋屈?!皯土P不了別人就懲罰自己?!本駢毫μ?,趙媽媽患了躁郁癥?!拔乙郧笆菆箨P員。公公婆婆沒人幫我看孩子,我還離婚了。我勉強要了孩子,自己帶,不給社會增加麻煩。我從牙縫里給孩子擠點學費,卻給騙光了?!?/p>

  “爸爸掙得少,我怕他壓力大?!睆暮⒆佑變簣@開始,課外報班都是孫媽媽負責?!氨热邕@個班一個月2000元,我都跟爸爸講1000元什么的?!?/p>

  首付了2萬1千多,分12期貸了3萬3千元,還沒還清,又在2020年5月交了2萬多。孫媽媽一家每個月拿在手里的工資各4000元。疫情后,在酒店打工的她長達半年只拿1500元的基本生活費?!斑@筆投資對我們家庭來說,挺大的?!?/p>

  ■家長代表統計

  花的錢越多,贈的課時越多;年級越低,購課越劃算。很多家長這樣盤算。

  優勝倒閉后,孫媽媽表面裝得很淡定,但錢都壓在了優勝教育上,孩子沒辦法再上別的補習班。

  兩人從農村出來,節儉慣了。女兒出生后,奶奶從河北過來帶她。去年5月,老太太一個人回了老家?!八?3歲,孫女出生后,第一年沒一起過冬。老家條件再好,也不如我們這兒。愛人挺內疚的:咱們為孩子付出這么多,為老人付出了多少呢?老人換口牙都等著回老家……”

  4月15日,優勝教育又一家分校關閉,就在前一天,家長剛剛繳完費。

  若不是陳昊,四十開外的裘媽媽可沒功夫憤怒,更沒時間開抖音賬號。

  2020年10月21日晚,陳昊首次出現在抖音直播間。他語帶無奈、數次潸然而下談到優勝教育的經營問題:“從2019年開始,我們的加盟商、合作伙伴由于經濟壓力,開始把學校留給我們經營。我們以前管這個叫甩鍋。在今年四五月份時,公司資金鏈已經陷入快要斷裂的狀態,那時我們賣房、賣車,高管集資,把所有能動用的錢都投入到了公司的維持中?!?/p>

  憤怒讓人傾盡全力。裘媽媽拿出對本城4576個報名優勝教育的家長做的統計數據,一一質疑了陳昊的說法。

  從2020年1月到10月,家長繳費總額是6306萬元,九個半月已快追平2018年優勝全年的繳費額(7000多萬元)?!斑@只是4000多名家長提供的信息,還有一大部分不知道(我們的)調查問卷?!?/p>

  家長們認為優勝教育受疫情影響不存在。2020年上課的學生并沒有因為疫情減少,反而增多了。從線下轉到線上,成本更小?!皟瀯偈穷A付費,家長在不停繳費?!?/p>

  優勝有眾多關聯公司。據裘媽媽統計,家長匯款的單位多達70余家。但他們繳納的課時費,只有大約一半進入與陳昊有關的優勝輝煌等公司,還有一半被轉移到了不相關的公司賬戶,包括果品、化妝品等行業。

  退費一直困難?!瓣愱徽f因為疫情的影響退不出費來,我們的調查顯示,一共有1909個人提出過退費,在2019年之前提出的就有304人,但真正退費成功的只有11人,占比不到0.6%?!?/p>

  安置似乎是一條出路。但據家長反映,只有極少數學生被安置,且安置機構要么不具備辦學資質,要么僅為藝術特長培訓機構,并非是學習文化課的地方。裘媽媽說:“優勝教育從未正式地提出過安置方案?!?/p>

  優勝找的安置機構,大概有16家,全是非一線品牌(在家長心里,只有學而思、新東方能滿足要求),而且是小額對接?!氨热?,一個家長在優勝還剩10萬課時費,他可以拿6000元找文新,再拿6000元跟誰學……也就是說,如果你想花完10萬元,至少要15家機構。那請問,孩子是什么?是你鬧著玩的游戲?”

  ■家長代表統計數據

  16家機構里,約有一半的課程還需每堂額外繳納一百到幾百不等的費用;而且,提供文化課的僅占很小一部分,大部分是拳擊、卡丁車、機器人編程等鬧著玩兒的,還有一個駕?!皟瀯龠@種盲目湊數的行為,不是為了解決問題?!?4576人中,1111個孩子處于小學階段,3465個孩子處于初高中階段?!俺醺咧猩挠袝r間去報安置機構的課程?我的孩子上初三,真的耗不起?!?/p>

  “我們大部分家長都是平民,省出錢給孩子上課,我連一杯奶茶也不舍得喝。如果連教育都沒有一片凈土的話,我們還怎么培養下一代呢?”

  如今,這些渴望通過培訓班讓孩子“更上一層樓”的家長陷入了兩難境地:既沒錢支付額外的補習班費用,又等不到優勝退款。

  孩子在長大,時間不等人。媽媽們的訴求很簡單:別耽誤孩子。

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